支付近7000元學歷提升課程費后，僅學習一天就被暫停;宣稱“免考英語和高數”，結果卻是空頭支票——這些教培機構的招生話術正在精心編織一個又一個消費陷阱。

近日，湖北省消費者委員會對投訴集中且解決不力的經營者進行公示，中清教育、網云課堂、博知升境、中能在線、雷神網絡等5家經營主體被列入“黑榜”。

據湖北省消委會披露的數據，這些教培機構在消費者投訴后處理態度消極。中清教育在全國消協智慧315平臺有26件投訴，其和解執行率、調解成功率、和解滿意率、經營者和解成功率均為零。

精心設計的誘人話術

學歷提升培訓機構常用“簡單拿證”“快速畢業”作為招生誘餌。網云課堂向消費者承諾“本批次審核通過可免考高數和英語”“最快1.5年即可本科畢業”，并強調免試入學。

這類機構常通過制造稀缺感促使消費者快速決策。網云課堂以“補錄名額緊張”為由逼迫消費者報名繳費。中清教育則采用“最后一天折扣，最后一個名額”“現在補貼3000和最后一天結束”等話術催促學員繳費。

中能在線培訓機構甚至誘導消費者簽署未收到的電子合同，并在其不知情的情況下辦理了9期消費金融分期貸款。

學歷提升機構的常見宣傳套路

1. 虛假“官方”背書

一些機構會暗示或明示自己與“官方”有聯系。中清教育的招生老師自稱是“高等教育助學中心招生辦”的老師，實際上該公司與宣傳中的“官方學歷提升”渠道并不一致。

2. 承諾全程代辦

博知升境向消費者承諾“老師會幫忙安排所有事情”，聲稱可全程代辦報考事宜。許多機構還會承諾“考試不過有賠償”，以此降低消費者的決策顧慮。

3. 虛構師資與課程

除了學歷提升機構，其他類型的教培機構也存在類似問題。一些編程或插畫課程機構，通過虛構“大廠離職員工”身份，來樹立專業形象。更有機構直接在廣告中宣稱擁有“國家級教師”，卻無法提供相關證明材料。

繳費后的“變臉”與失聯

消費者繳費后往往發現承諾無法兌現。中清教育的消費者僅通過指定APP學習一日，該公司便以次日為報考日為由暫停課程，導致無法正常聽課。

博知升境的消費者發現銷售人員承諾的全程代辦并未實現，實際上均需本人自行操作。當消費者有科目未通過考試要求賠償時，該機構則以“學時不足”等理由單方面拒絕履行承諾。

中能在線的消費者支付350元報名自考本科后，發現課程僅為少量簡陋錄播課，考前資料無效，“一對一班主任”形同虛設。

退費之路的層層阻礙

當消費者發現問題要求退款時，往往會遭遇各種推諉和拖延。消費者多次聯系中清教育要求全額退款，對方始終推諉。網云課堂則以“正在處理，請等待聯系”等理由拖延推諉消費者的退費要求。

更復雜的退費情況出現在一些少兒培訓機構。武漢一家少兒培訓機構向家長提出長達16個月的分期退費方案，將退款壓力轉嫁給消費者。

預付式培訓的退費難題

· 拖延戰術：機構常以“正在處理”、“需要層層審批”或“前面還有大量排隊家長”為由，無限期拖延。

· 設置障礙：單方面提出苛刻的扣費規則，如“課程開通即扣費”，或要求消費者承擔高額“違約金”。

· 主體不清：合同簽訂方、收款方與實際運營方不一致，互相推諉責任。

· 分期陷阱：提出長達數月甚至數年的分期退款方案，將經營風險轉嫁給消費者。

機構“隱身術”與風險轉移

部分教培機構通過頻繁變更公司名稱規避監管。博知升境曾用名為武漢師育學德教育科技有限公司、武漢師育學大教育科技有限公司、武漢中道財智教育科技有限公司。

還有一些機構已被市場監管部門依法列入企業經營異常名錄，甚至已不在注冊地址從事經營活動。

合同簽訂主體與實際經營主體不一致也是常見問題。劉女士在武漢“瑞思少兒中心”報名時，合同公章是“武漢市江漢區瑞思培訓學校”，而門店的實際經營資質卻是另一家公司。

這種主體混亂的情況使消費者維權時面臨責任方不明的困境。該門店因未按要求接受全流程資金監管，已被當地教育部門列入“灰名單”。

消費者的自我保護指南

面對魚龍混雜的教培市場，消費者需提高警惕，采取有效措施保護自身權益。選擇培訓機構時，應通過官方渠道核實其辦學資質，警惕營銷話術陷阱。

付款前務必簽訂正規合同，仔細閱讀條款，特別是關于退費、違約責任的約定。繳費后應索要并保管好發票或收據，作為維權憑證。

避免一次性支付高額費用。根據相關規定，校外培訓機構不得一次性收取超過3個月或60課時的費用。

優先選擇已納入資金監管的合規機構。可通過教育部“全國校外教育培訓監管與服務綜合平臺”或“校外培訓家長端”APP查詢和繳費。